La presente política regula las condiciones relacionadas con el procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Las operaciones relacionadas con pedidos, entrega de productos y atención al consumidor se realizan conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Por el momento, no se encuentran disponibles entregas fuera del territorio español.
Determinadas zonas remotas, islas o áreas de difícil acceso pueden requerir tiempos de transporte adicionales debido a la organización logística y disponibilidad de rutas de entrega.
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen envío estándar gratuito dentro de España.
Los precios mostrados en las páginas de producto ya incluyen los costes estándar de transporte correspondientes.
No se aplican cargos adicionales por envío estándar durante el proceso normal de compra.
Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente requieren entre 1 y 5 días laborables para su procesamiento.
El proceso de preparación puede incluir:
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Hora límite de procesamiento: 16:00.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 durante días laborables podrán comenzar a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos completados dentro del horario de atención seguirán el ciclo normal de preparación y envío.
Las solicitudes registradas fuera del horario operativo podrán experimentar un retraso equivalente a un día laborable adicional.
Para una mejor estimación de entrega, recomendamos completar el pedido antes de la hora límite de procesamiento.
Los pedidos se envían mediante servicios logísticos estándar.
El tiempo estimado de transporte después del envío suele ser de 5 a 12 días laborables.
Los plazos reales de entrega pueden variar debido a condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda logística, incidencias operativas, festivos o disponibilidad regional de transporte.
Si un pedido supera el tiempo estimado de entrega, el cliente podrá contactar prioritariamente por correo electrónico o, alternativamente, mediante atención telefónica.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento logístico.
El cliente podrá consultar el estado del transporte mediante el número de seguimiento facilitado.
Determinadas actualizaciones logísticas pueden experimentar retrasos temporales en función del sistema de la empresa de transporte.
Los precios mostrados en las páginas de producto incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
Las obligaciones fiscales relacionadas con la venta y distribución del producto ya se encuentran integradas en el importe final mostrado al consumidor.
La gestión logística y los procedimientos de transporte necesarios serán coordinados mediante servicios autorizados de transporte y distribución.
En condiciones normales, el cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con importación, gestión logística o trámites operativos de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta antes de finalizar el pedido.
Los pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o insuficientes debido a información facilitada por el cliente podrán sufrir retrasos, devoluciones o fallos de entrega.
Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificar, redirigir o interceptar el paquete durante el transporte.
No podemos garantizar cambios de dirección una vez iniciado el proceso logístico.
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete o no responde a los intentos razonables de entrega realizados por la empresa logística, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico correspondiente.
En determinadas situaciones, los costes derivados de una nueva expedición o almacenamiento podrán ser asumidos por el cliente.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si se detectan daños visibles, embalajes abiertos o incidencias relacionadas con el transporte, recomendamos contactar lo antes posible mediante correo electrónico y adjuntar fotografías claras del paquete y del producto recibido.
Las incidencias relacionadas con daños de transporte, pérdida de paquetes o errores logísticos serán revisadas individualmente para determinar la solución correspondiente.
La información utilizada para la gestión logística y entrega de pedidos será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos relacionados con direcciones de entrega, información de pedidos y coordinación logística únicamente serán utilizados para la preparación, transporte y entrega de los pedidos correspondientes.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, logísticos o relacionados con el procesamiento de pedidos.
La versión más reciente permanecerá disponible en nuestro sitio web en todo momento.
Correo electrónico: wecare@jasaiocorner.com
Teléfono: +81 (903) 359 47 27
Dirección: MATSUBACHO 3-11-25, HIGASHIMATSUYAMA-SHI, SAITAMA 355-0017, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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