Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula el tratamiento, protección y gestión de los datos personales recopilados durante la navegación, realización de pedidos, contacto con atención al cliente o utilización de los servicios disponibles en nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Principios de tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza respetando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos personales serán tratados de manera:

• Lícita, leal y transparente.
• Limitada a finalidades específicas y legítimas.
• Adecuada y proporcional a las necesidades del servicio.
• Exacta y actualizada cuando resulte necesario.
• Conservada únicamente durante el tiempo necesario.
• Protegida mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario durante el proceso de compra, navegación o contacto con nuestro sitio web.

Los datos tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega y facturación.
• Información de pago procesada mediante plataformas autorizadas.
• Información relacionada con pedidos y devoluciones.
• Dirección IP y registros de acceso.
• Información del navegador y dispositivo.
• Preferencias de navegación y Cookies autorizadas.

No recopilamos más información de la necesaria para prestar los servicios disponibles en nuestro sitio web.

4. Métodos de recopilación de datos

Los datos personales podrán recopilarse mediante:

• Formularios de pedido.
• Formularios de contacto.
• Navegación en el sitio web.
• Herramientas técnicas y Cookies autorizadas.
• Comunicaciones realizadas con atención al cliente.
• Sistemas de verificación y seguridad operativa.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies, archivos de registro, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario.

Las Cookies utilizadas pueden tener las siguientes finalidades:

• Mantener el funcionamiento técnico del sitio web.
• Recordar preferencias de navegación.
• Facilitar el acceso a determinadas funciones.
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar rendimiento y estabilidad.
• Detectar actividades sospechosas y prevenir fraude.
• Garantizar la seguridad de la sesión.

Las Cookies no esenciales únicamente se activarán tras la aceptación expresa del usuario mediante el sistema de consentimiento correspondiente.

El usuario puede configurar, limitar, bloquear o eliminar Cookies desde su navegador en cualquier momento.

La desactivación de determinadas Cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o funcionen de manera limitada.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá basarse en una o varias de las siguientes bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución de un contrato o gestión de pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Protección frente a fraude y riesgos de seguridad.
• Interés legítimo relacionado con el funcionamiento y protección de nuestro sitio web.

7. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Confirmación de pagos y facturación.
• Coordinación logística y entrega de productos.
• Atención al cliente y respuesta a consultas.
• Gestión de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Prevención de fraude y actividades no autorizadas.
• Protección de la seguridad del sitio web.
• Mejora del funcionamiento y experiencia de navegación.
• Análisis estadístico y rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y contables.

No vendemos ni comercializamos datos personales de los usuarios.

8. Compartición de datos y terceros autorizados

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad del sitio web.

Esto puede incluir:

• Plataformas de pago autorizadas.
• Proveedores logísticos y transporte.
• Servicios técnicos y mantenimiento web.
• Herramientas de análisis y seguridad.
• Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos.

Los terceros autorizados únicamente podrán tratar los datos dentro de los límites necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

No autorizamos el uso de los datos personales para finalidades ajenas a las operaciones relacionadas con nuestro sitio web.

9. Transferencias internacionales de datos

En determinadas situaciones técnicas u operativas, algunos servicios utilizados por nuestro sitio web podrían implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán medidas de protección adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo mecanismos contractuales y garantías técnicas destinadas a proteger la información personal.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos generales de conservación podrán incluir:

• Datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones: hasta 6 años, conforme a obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables en España.
• Datos relacionados con solicitudes de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última comunicación.
• Datos utilizados para prevención de fraude, seguridad y control de accesos: hasta 5 años desde su recopilación.
• Registros técnicos y archivos de acceso del servidor: hasta 12 meses.
• Cookies técnicas necesarias: durante la sesión activa o hasta 12 meses según su función.
• Cookies funcionales: hasta 12 meses.
• Cookies analíticas y de rendimiento: hasta 24 meses, salvo eliminación previa por parte del usuario.
• Consentimientos relacionados con Cookies: hasta 24 meses o hasta que el usuario retire la autorización.

El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos o retirar el consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.

11. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes podrán enviarse mediante correo electrónico indicando claramente la petición correspondiente.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas dentro de un plazo razonable conforme a los procedimientos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso incorrecto.

Estas medidas incluyen controles de acceso, supervisión técnica, protección de servidores, herramientas de seguridad digital y limitación interna del acceso a la información.

Aunque se aplican medidas razonables de protección, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Protección de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin autorización válida de sus representantes legales.

Si se detecta el tratamiento involuntario de datos de menores, se adoptarán medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

14. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o relacionados con la protección de datos.

La versión más reciente permanecerá disponible en nuestro sitio web en todo momento.

15. Información de contacto

Correo electrónico: wecare@jasaiocorner.com
Teléfono: +81 (903) 359 47 27
Dirección: MATSUBACHO 3-11-25, HIGASHIMATSUYAMA-SHI, SAITAMA 355-0017, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00