Métodos de pago
1. Información general sobre pagos
Nuestro sitio web ofrece métodos de pago seguros y utilizados habitualmente en operaciones de comercio electrónico dentro de España.
Todos los pagos realizados a través de la plataforma serán procesados mediante conexiones protegidas y tecnologías de seguridad destinadas a proteger la información financiera del usuario.
La gestión de pagos y procesamiento de pedidos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- VISA
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar temporalmente según verificaciones técnicas, mantenimiento operativo o disponibilidad del proveedor de pago correspondiente.
3. Proceso de pago
Una vez confirmado el pedido, el cliente será dirigido al proceso seguro de pago correspondiente.
Tras completar correctamente la operación, el sistema enviará la confirmación del pago y el pedido pasará al proceso normal de verificación y preparación.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá continuar con el proceso de preparación o envío.
En determinadas situaciones, algunos pagos podrán requerir validaciones adicionales por motivos de seguridad o verificación operativa.
4. Seguridad de los pagos
Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguridad destinadas a proteger las operaciones realizadas durante el proceso de pago.
La información financiera transmitida durante el pago es procesada mediante conexiones cifradas y sistemas protegidos.
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias directamente en nuestros sistemas.
Determinados procesos de pago podrán ser gestionados por proveedores externos autorizados especializados en servicios de pago electrónico.
Los proveedores relacionados con el tratamiento de datos financieros deberán cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
5. Verificación de pedidos y pagos
En determinadas situaciones, algunos pedidos podrán requerir verificaciones adicionales antes de continuar con el procesamiento normal.
Las verificaciones podrán realizarse cuando existan:
- Inconsistencias en la información del pedido.
- Incidencias relacionadas con el pago.
- Actividades consideradas inusuales por los sistemas de seguridad.
- Necesidad de confirmar determinados datos del cliente.
Durante el proceso de validación, algunos pedidos podrán experimentar retrasos temporales hasta completar la revisión correspondiente.
Una vez finalizada la verificación, el pedido continuará con el proceso habitual de preparación y envío.
6. Pagos rechazados o no completados
Si una operación de pago es rechazada o no se completa correctamente, recomendamos verificar:
- Disponibilidad de fondos.
- Información introducida durante el pago.
- Restricciones aplicadas por la entidad bancaria.
- Estado de autorización de la tarjeta o método utilizado.
En caso de incidencias persistentes, el cliente podrá contactar con la entidad financiera correspondiente o solicitar asistencia mediante nuestros canales de atención.
7. Reembolsos y devoluciones de pago
Todos los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
Una vez aprobada la devolución, cancelación o reembolso correspondiente, el importe será procesado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
El tiempo de recepción efectiva del reembolso dependerá de la entidad bancaria, compañía de tarjeta o plataforma de pago utilizada por el cliente.
Cada entidad financiera puede aplicar tiempos de procesamiento diferentes.
Durante fines de semana o días festivos, la revisión y procesamiento de reembolsos podrán trasladarse al siguiente día laborable.
8. Protección de datos relacionados con pagos
La información relacionada con pagos y validaciones financieras será utilizada únicamente para:
- Procesamiento de pedidos.
- Confirmación de pagos.
- Prevención de fraude.
- Gestión de reembolsos.
- Atención relacionada con incidencias de pago.
Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
9. Atención y consultas relacionadas con pagos
Las consultas relacionadas con pagos, validaciones, reembolsos o incidencias financieras podrán gestionarse mediante nuestros canales de atención.
Recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico para facilitar una revisión más rápida de la información relacionada con el pedido o el pago correspondiente.
Las solicitudes recibidas fuera del horario operativo serán revisadas durante el siguiente día laborable.
10. Información de contacto
Correo electrónico: wecare@jasaiocorner.com
Teléfono: +81 (903) 359 47 27
Dirección: MATSUBACHO 3-11-25, HIGASHIMATSUYAMA-SHI, SAITAMA 355-0017, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00