Contáctanos
1. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a los usuarios en relación con pedidos, consultas generales y servicios disponibles en nuestro sitio web.
Recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico para facilitar una verificación más rápida de pedidos, devoluciones, incidencias logísticas y solicitudes relacionadas con atención posterior a la compra.
2. Información de contacto
Correo electrónico: wecare@jasaiocorner.com
Teléfono: +81 (903) 359 47 27
Dirección: MATSUBACHO 3-11-25, HIGASHIMATSUYAMA-SHI, SAITAMA 355-0017, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
3. Cobertura de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Por el momento, no se encuentran disponibles entregas fuera del territorio español.
Determinadas zonas remotas o áreas de difícil acceso pueden requerir tiempos de transporte adicionales debido a la organización logística.
4. Horario de atención
La atención al cliente se proporciona exclusivamente dentro del horario indicado en esta página.
Las solicitudes recibidas fuera del horario operativo serán revisadas y gestionadas durante el siguiente día laborable.
Los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de solicitudes y del tipo de consulta recibida.
5. Consultas relacionadas con pedidos
Los usuarios pueden contactar con nuestro servicio de atención para asuntos relacionados con:
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Información sobre envíos y entregas.
- Solicitudes de devolución y reembolso.
- Cancelaciones de pedidos.
- Incidencias relacionadas con productos recibidos.
- Problemas de acceso o navegación en el sitio web.
- Consultas posteriores a la compra.
Para agilizar la gestión de solicitudes, recomendamos incluir el número de pedido y la información utilizada durante la compra.
6. Protección de datos y comunicaciones
La información proporcionada durante el contacto con nuestro sitio web será utilizada únicamente para gestionar consultas, verificar pedidos, prestar atención al cliente y procesar solicitudes relacionadas con los servicios disponibles.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, supresión u otras gestiones relacionadas con sus datos personales mediante correo electrónico.
7. Comunicaciones y respuesta
Las consultas enviadas mediante correo electrónico o atención telefónica serán revisadas por el equipo correspondiente según el orden de recepción.
En determinadas situaciones, podrán solicitarse datos adicionales para verificar la identidad del usuario o confirmar información relacionada con el pedido correspondiente.
8. Actualización de la información
Nos reservamos el derecho de actualizar la información de contacto y atención cuando resulte necesario por motivos operativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio web.
La versión más reciente permanecerá disponible en esta página en todo momento.